Qualité du nettoyage ( normes ISO 9000 version 2008)

• Analyse approfondie du besoin client
• Professionnalisme dans la réalisation de la prestation
• Evaluation systématique du niveau de qualité
• Adaptation continue des prestations si nécessaire

Plusieurs  fois par an, un contrôle des prestations et des équipements est organisé par le responsable de chantier, et est formalisé sur un formulaire.

Lors de ces contrôles effectués avec les agents sur site, le responsable :

• Vérifie dans l'intégralité du site, la prestation réalisée conformément au cahier des charges.
• La bonne tenue du matériel et du local utilisés, les équipements utilisés par nos services.

Après l'émargement de l'agent et de son responsable, des axes d'amélioration sont définis et vérifiés selon la nature, dans les jours qui suivent.

Ces contrôles qualité pourront vous être transmis directement par mail et disponible sur notre site internet.
 

Nettoyage et développement durable

Conscients de l’impact de notre activité sur l’environnement, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur les points suivants  :

• Formation et sensibilisation de nos agents de service au développement durable
• Tri des déchets à la source, utilisation de matériels recyclables en partie ou en totalité
• Utilisation de doseurs automatiques et de chiffons microfibres réutilisables
• Utilisation de bacs de rétention et stockage des produits d’entretien dans des locaux dédiés
• Economie d’énergie en évitant lumières et branchements inutiles

Sur le terrain :

• Choix des produits de nettoyage : Nous disposons d’une gamme de produits de nettoyage éco labélisés (Ecolabel ou ECOCERT)
• Sacs poubelle : Nos sacs sont entièrement fabriqués à partir de produits recyclés
• Emballages : Les produits sont quasi exclusivement conditionnés en bidons de 5 litres et sous forme de concentrés à diluer sur le lieu d’utilisation. Les emballages sont recyclés ou réutilisés pour la redistribution des produits.
• Transports : Notre flotte automobile est renouvelée régulièrement, ce qui nous permet de bénéficier de véhicules plus économes en carburant. Nos agents ont été formés à l’éco-conduite et à la prévention des accidents.
• Papiers et autres consommables : Dans la mesure du possible, l’ensemble des transmissions de documents vers nos clients se fait par mail. Nos documents commerciaux sont imprimés de préférence sur du papier recyclé.

Prévention hygiène et sécurité

Pour garantir la sécurité sur le lieu de travail, nous insistons sur 2 points :

• La vérification et l’entretien réguliers du matériel
• Le port obligatoire de protections individuelles pour les travaux en hauteur (harnais de sécurité, casques de protection, cordages, chaussures de sécurité, gants, lunettes…). Nos agents sont titulaires du CACES (Certificat d’aptitude à la conduite en sécurité).

Les actions de prévention et de sécurité représentent 1/3 de nos formations. En plus de l’acquisition de nouveaux matériels, elles ont permis de diminuer de façon significative accidents et problèmes de santé. La formation à la sécurité est à notre charge y compris pour les CDD (Loi N°91-1414 du 31 décembre 1991.)

Décret N°2001-1016 du 5 novembre 2001 : L’employeur doit transcrire les résultats de l’évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs dans un document unique comportant un inventaire des risques dans chaque unité de travail. Everclean révise annuellement ce document unique avec l’aide des instances représentatives du personnel.